Consulenza Salesforce · Italia e Svizzera

Consulenza
Salesforce.
Dall’idea al rilascio.

Consulenza, implementazione e sviluppo Salesforce per la tua azienda. Un consulente senior diretto per analisi, configurazione, automazioni e integrazioni: fino alla consegna e al supporto successivo.

Raccontaci la tua idea ↗Esplora i servizi ↓

Un referente diretto. Un percorso chiaro. Soluzioni su misura.

ESPLORA IL TUO ECOSISTEMA↗
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EngagementRelazioni che crescono.
Scopri i benefici ↗↗
VenditeOgni opportunità conta.
Scopri i benefici ↗◎
AssistenzaPiù vicini ai clienti.
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☁SalesforceCONNESSO AL TUO BUSINESS
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IntegrazioniSistemi che dialogano.
API ↔ ERPScopri i benefici ↗✧
Dati & IANuove possibilità.
Scopri i benefici ↗✦+
Clicca un componente per esplorareUn’unica visione. ↗
COMPETENZE AL SERVIZIO DEL BUSINESSSales CloudService CloudField ServiceSalesforce CPQIntegrazioni & IA
SALESFORCE, APPLICATO ALLA TUA AZIENDA

Cinque aree connesse.
Benefici da costruire insieme.

Scopri cosa cambia nel lavoro quotidiano quando clienti, attività e informazioni si incontrano in un unico sistema.

02 / VENDITE · SALES CLOUD

Sales Cloud: clienti,
trattative e automazione vendite.

Se contatti, offerte e aggiornamenti sono sparsi tra fogli Excel ed email, è facile perdere un follow-up. Salesforce raccoglie la storia del cliente e rende visibile il prossimo passo di ogni opportunità.

  • Un cliente, una storia completa. Contatti, incontri, offerte e attività accessibili al team, con permessi per ruolo.
  • Ogni trattativa ha una direzione. Fasi, responsabilità e promemoria aiutano a seguire le opportunità con continuità.
  • Preventivi e approvazioni più ordinati. Regole condivise e automazioni riducono i passaggi manuali; CPQ può supportare configurazioni e prezzi complessi.
  • Decisioni basate sulla pipeline. Dashboard e previsioni mostrano opportunità, rischi e priorità commerciali.
Parliamo del tuo processo commerciale ↗
03 / ASSISTENZA · SERVICE CLOUD

Service Cloud:
assistenza clienti organizzata.

Quando le richieste arrivano da più canali, il rischio è perdere informazioni o far ripetere al cliente la stessa storia. Salesforce permette di organizzare il servizio e dare agli operatori un contesto condiviso.

  • Richieste organizzate e assegnate. Case, priorità e code aiutano a distribuire il lavoro e monitorare scadenze e responsabilità.
  • La storia giusta, al momento giusto. Gli operatori trovano interazioni precedenti e informazioni utili senza ricostruirle ogni volta.
  • Risposte più coerenti. Knowledge, modelli e automazioni supportano la gestione delle richieste ricorrenti.
  • Dal ticket all’intervento. Con Field Service, il processo può estendersi alla pianificazione e all’operatività dei tecnici.
Miglioriamo la tua assistenza clienti ↗
04 / INTEGRAZIONI · API & CODICE

Integrazioni Salesforce
con SAP, Dynamics ed ERP.

Salesforce può collegarsi ai sistemi che già utilizzi, così il CRM diventa parte del flusso operativo dell’azienda. Progettiamo gli scambi di dati in base alle fonti, alle regole e ai tempi di aggiornamento necessari.

ERP E GESTIONALI COLLEGABILI
Microsoft Dynamics 365SAP

Microsoft Dynamics 365, inclusi Business Central e soluzioni Finance & Operations, e SAP, tra cui S/4HANA ed ECC: colleghiamo i processi del CRM al gestionale attraverso API, connettori o middleware adatti al contesto.

Oracle NetSuiteOracle E-Business SuiteAltri ERP con API disponibili
La soluzione dipende dalla versione del gestionale, dalle API disponibili e dalle licenze dei connettori o del middleware.
  • Meno inserimenti ripetuti. Anagrafiche e dati condivisi possono essere sincronizzati tra CRM, ERP e applicazioni.
  • Informazioni disponibili al team. Ordini, contratti o disponibilità possono essere esposti nel CRM secondo il perimetro concordato.
  • Processi collegati. Un evento in Salesforce può attivare operazioni su sistemi esterni, e viceversa.
  • Controllo dello scambio. Gestione degli errori, tracciamento, autenticazione e regole di accesso fanno parte del progetto.
Colleghiamo i tuoi sistemi ↗
05 / DATI & IA · ANALYTICS & AGENTFORCE

IA per Salesforce:
Agentforce, ChatGPT e Claude.

Informazioni ordinate rendono più utili sia le dashboard sia l’intelligenza artificiale. Partiamo da un’esigenza concreta e scegliamo gli strumenti adatti, con obiettivi misurabili e verifiche sui risultati.

IA NELL’ECOSISTEMA SALESFORCEAgentforce

Agenti IA integrati nei processi Salesforce, configurati per lavorare sui dati e sulle azioni consentite: supporto a vendite e assistenza, gestione delle richieste e automazioni.

COLLEGAMENTI CON PIATTAFORME IA ESTERNE
ChatGPTClaude

Colleghiamo Salesforce ai modelli OpenAI utilizzati in ChatGPT e ai modelli Claude di Anthropic tramite API, oppure agli strumenti delle piattaforme dove supportati. Per riepiloghi, bozze, analisi e assistenti basati sul contesto aziendale.

Integrazioni progettate sul caso d’uso: accessi ai dati, controllo umano, disponibilità delle API e costi dei servizi vengono definiti in fase di analisi. Gli abbonamenti alle app e l’utilizzo delle API possono prevedere piani e costi separati.

  • Indicatori comprensibili. Report e dashboard per leggere vendite, assistenza e attività con il livello di dettaglio utile a ogni ruolo.
  • Supporto alle attività ripetitive. Possibili casi d’uso includono riepiloghi, bozze di risposta e classificazione delle richieste.
  • IA collegata al contesto. Scegliamo tra Agentforce e collegamenti a ChatGPT/OpenAI o Claude in base ai dati disponibili e alle operazioni da supportare.
  • Verifica prima del rilascio. Definiamo dati accessibili, controllo umano e test di qualità per il caso d’uso concordato.
Troviamo un caso d’uso per la tua azienda ↗
ESPLORA I SERVIZI SALESFORCE

Un approfondimento
per ogni esigenza.

Scopri attività, modalità di lavoro e risposte alle domande più frequenti sul servizio che ti interessa.

Consulenza e implementazione ↗Analisi, configurazione, migrazione dati e formazione Salesforce.Sviluppo Apex e Lightning ↗Sviluppo Salesforce con Flow, Apex e Lightning Web Components.Integrazioni SAP e Dynamics ↗Collega Salesforce a SAP, Microsoft Dynamics 365 e altri ERP con API e middleware.Assistenza Salesforce ↗Supporto Salesforce, analisi degli errori, manutenzione evolutiva e formazione.Salesforce CPQ ↗Configurazione ed evoluzione di Salesforce CPQ: bundle, regole prodotto, prezzi, sconti, approvazioni e template di offerta secondo i tuoi processi.Salesforce Field Service ↗Consulenza Salesforce Field Service: work order, appuntamenti, manutenzioni e processi mobile.Agentforce e IA ↗Progetta casi d’uso IA per Salesforce con Agentforce e collegamenti a ChatGPT/OpenAI e Claude: riepiloghi, assistenti e automazioni con verifiche sui dati.Marketing automation ↗Segmentazione, campagne e percorsi di engagement con Salesforce.
01 / Cosa facciamo

Implementazione Salesforce,
sviluppo e supporto.

Che tu parta da zero o abbia già un CRM da migliorare, costruiamo l’intervento intorno ai tuoi obiettivi.

Analisi dei processi e implementazione Salesforce

Requisiti, modello dati, configurazione e piano di rilascio vengono definiti insieme alla tua azienda.

Approfondisci la consulenza Salesforce ↗
  • Analisi di esigenze e priorità
  • Progettazione e configurazione
  • Migrazione dati, test e formazione
  • Consegna e supporto concordato
02 / Perché sceglierci

La competenza conta.
Anche il modo
di lavorare insieme.

Un rapporto diretto, attenzione alle tue priorità e un progetto che rimane comprensibile in ogni fase.

Conosciamoci ↗
01 — VALORE

Prezzi competitivi.
Costi trasparenti.

Una struttura snella permette di concentrare il budget sul lavoro. Attività, perimetro e costi vengono concordati prima di iniziare.

02 — ATTENZIONE

Il tuo progetto
ha spazio e ascolto.

Partiamo dalle persone che useranno il sistema. Raccogliamo esigenze, condividiamo avanzamenti e affrontiamo insieme le decisioni.

03 — CONTINUITÀ

Parli con chi segue
la tua soluzione.

Andrea Bruno è il tuo referente diretto: dall’analisi al rilascio, con responsabilità chiare e confronto operativo.

04 — CONCRETEZZA

Su misura.
Con il giusto equilibrio.

Valorizziamo le funzioni standard di Salesforce e aggiungiamo automazioni, codice e integrazioni dove portano un beneficio reale.

03 / Come lavoriamo

Dalla prima domanda.
Al primo giorno di utilizzo.

Un percorso condiviso, con verifiche intermedie e una consegna che prepara il tuo team a lavorare in autonomia.

01

Ascolto e analisi

Studiamo processi, criticità e sistemi esistenti. Definiamo obiettivi e priorità insieme a te.

02

Proposta e progettazione

Concordiamo soluzione, attività, tempi e budget. Le eventuali variazioni vengono valutate insieme.

03

Realizzazione e test

Configuriamo, sviluppiamo e integriamo. Demo e test con gli utenti verificano il lavoro sui casi reali.

04

Consegna e affiancamento

Prepariamo il rilascio, la documentazione e la formazione. Il supporto successivo si definisce sulle tue necessità.

04 / Applicazioni concrete

La tecnologia è il mezzo.
Il risultato è lavorare meglio.

Alcuni esempi delle soluzioni che possiamo progettare per la tua azienda.

↗
Vendite e preventivi

Dal primo contatto
all’offerta approvata.

Clienti, opportunità, follow-up, configurazione prodotti e approvazioni collegati in un processo commerciale ordinato.

Sales CloudCPQ
◎
Assistenza e operatività

Ogni richiesta.
Il giusto intervento.

Organizza ticket, attività, manutenzioni e lavoro sul campo, con le informazioni necessarie a chi assiste il cliente.

Service CloudField Service
⌘
Sistemi e informazioni

Meno passaggi manuali.
Più dati collegati.

Collega CRM, gestionali e applicazioni. Automatizza lo scambio dei dati e costruisci dashboard per seguire il business.

API & integrazioniReport & IA
ab.ANDREA BRUNO / CONSULTING
05 / Il tuo referente

Il tuo consulente Salesforce.
Un rapporto diretto.

Sono Andrea Bruno, consulente Salesforce indipendente e Senior Salesforce Consultant. Dal 2020 affianco le aziende nell’analisi dei processi e nella realizzazione di soluzioni Salesforce.

Con Andrea Bruno Consulting porto un approccio operativo e un rapporto diretto: capiamo cosa serve, definiamo un percorso sostenibile e seguiamo la soluzione fino alla consegna.

Collaboriamo con aziende e società di consulenza, da remoto e con trasferte concordate, in Italia e in Svizzera.

Salesforce AdministratorAdvanced AdministratorAgentforce Specialist
06 / Prima di iniziare

Qualche risposta.
Con chiarezza.

Potete partire da un’azienda che non usa Salesforce?

Sì. Partiamo dall’analisi delle esigenze, definiamo il perimetro e ti affianchiamo nell’avvio della piattaforma, nella migrazione dei dati e nella formazione. Le licenze Salesforce vengono acquistate separatamente dai servizi di consulenza.

Potete intervenire su un Salesforce già esistente?

Sì. Possiamo analizzare la configurazione attuale, risolvere criticità e sviluppare nuove funzionalità, valutando dipendenze e impatti prima dell’intervento.

Realizzate anche codice e integrazioni?

Sì. L’offerta include sviluppo personalizzato sulla piattaforma, con Apex e componenti Lightning dove necessari, e collegamenti via API con gestionali, applicazioni esterne e modelli di IA. Fattibilità, accessi e perimetro tecnico vengono verificati durante l’analisi.

Come viene definito il prezzo?

In base a obiettivi, complessità e modalità di collaborazione. Possiamo concordare un progetto con perimetro definito oppure un affiancamento a giornate. La proposta esplicita attività, costi, ipotesi ed eventuali esclusioni.

Cosa succede dopo la consegna?

La consegna comprende quanto concordato per test, documentazione e formazione. Possiamo aggiungere assistenza, manutenzione evolutiva e affiancamento continuativo con un accordo dedicato.

IL PROSSIMO PASSO, INSIEME.

Hai un processo da migliorare?
Partiamo da lì.

Raccontaci cosa vuoi ottenere, anche se l’idea è ancora da definire. Un primo confronto ci aiuterà a capire il percorso più adatto.

Progetti completi · Interventi mirati · Collaborazioni con partner

Si apre la tua applicazione email con il messaggio compilato. L’invio avviene solo dopo la tua conferma nell’app email; il modulo non salva i dati sul sito.